Анализ заявок, размещенных пользователями на портале; Оказание консультаций по заявкам; Анализ исходных данных в программе, вводимых пользователями; Составление кратких инструкций пользователям; Поиск источника возникновения инцидентов, поступивших по заявкам; Подготовка функциональных требований или технических заданий на разработку; Тестирование функционала по выполненным доработкам; Выполнение типовых административных действий с данными комплекса; Настройка отчетов в универсальных механизмах; Анализ журналов и логов комплекса.